本报讯“我要选柳杰副所长调解这起纠纷。”7月17日傍晚，江西来象山打工的戴师傅一边点击着电脑触摸屏，一边对值班民警说，而边上的妻子朱女士也很赞同丈夫的选择。

　　群众办事还可以挑选执法民警？宁波边防支队爵溪边防派出所就有这样的执法服务平台———今年，所里升级了服务平台，将大厅内的咨询显示屏，换成了42寸的“点将台”，群众可以在这里“点兵点将点阿sir”，选择自己信任的民警来服务。

　　戴师傅的纠纷其实并不复杂———事发当天，戴妻朱女士骑电动车不慎将张女士撞倒，两个女人随即发生了激烈争吵，甚至有了肢体冲突。两个男人也闻讯赶到，加入了纠纷之中，眼看一场“大战”即将爆发。幸亏有围观群众提醒他们：“你们这样吵，谁也不会服气，还不如让民警来主持公道，当个裁判员。”大家一听都觉得有理，便走进了爵溪边防派出所。

　　戴师傅咨询了曾来所里报过案的老乡后，选择副所长柳杰作为办案民警，老乡们都说柳杰办案，不管是外地人还是本地人，讲原则讲公正，但又不失人性化，值得信赖。

　　由于涉事人员为江西万年籍和江西波阳籍人员，处理不慎会使两帮老乡间的矛盾升级。柳杰接手案件后，仔细了解案情，对相关的证据进行取证，并从法律依据、产生的后果等多方面进行劝导。

　　在柳杰主持下，朱女士赔偿了张女士相应的医疗费用，握手言和。双方当事人对民警处理的结果都很满意。一桩极易升级的矛盾纠纷在“阿sir”劝导下，最终有了一个不错的结局。

　　据了解，为适应当前执法规范化需要，面对执法工作的新情况，爵溪边防派出所深入推进“阳光执法”工作，探索推出了“群众点将”新警务模式。

　　“电子点将台”不仅具有派出所简介、警务公开、行政、刑事案件办理流程，户籍、证件办理细则、收费标准及意见投诉等多项内容，更是在主页面上排列了全体民警的照片、基本信息、从警经验、个人特长、联系方式等内容。就像医院挂专家号一样，群众可以在这里亲手挑选自己信赖的民警来处理案件事务。

　　同时，如果被点民警符合回避情形的，被点民警将按法律规定予以回避，办事群众再次挑选自己信任的民警。案件办结后，当事人直接给民警打分，有问题还可以通过“意见投诉”版块进行反映，派出所根据群众的打分情况细化民警办案的群众满意指数，并将此纳入民警个人量化考核成绩。